付款方式

第1期為(預(yù)付款)：支付比例100%，第1期為(付款方式)：支付比例100%，結(jié)算公式：結(jié)算價格＝產(chǎn)品的基準價×（1－中標下浮率）×實際供貨量。 1、由采購人每月結(jié)算一次。 2、付款方式：中標（成交）供應(yīng)商完成當月供貨訂單后，于次月15日前憑國家正式發(fā)票及經(jīng)采購人確認的送貨清單，向采購人申請付款，采購人收到申請核對無誤后在20個工作日內(nèi)結(jié)清上月所有貨款。 3、中標（成交）供應(yīng)商憑以下有效文件與采購人結(jié)算：（1）合同；（2）中標（成交）供應(yīng)商開具的正式發(fā)票；（3）結(jié)算價格清單；（4）中標（成交）通知書。

付款方式

1期：支付比例100%,本項目包含食材配送服務(wù)和單位后勤管理服務(wù)，具體結(jié)算方式詳見下文。 1、結(jié)算方式為： ①食材配送：以實際送貨量進行結(jié)算。結(jié)算價=基準價×（食材報價/食材配送預(yù)算金額）×數(shù)量 注：食材報價指響應(yīng)供應(yīng)商對本項目食材配送服務(wù)的響應(yīng)報價，食材配送預(yù)算金額指本項目食材配送服務(wù)的預(yù)算金額1000000.00元。 ②單位后勤管理服務(wù)：按單位后勤管理服務(wù)合同金額平均分十二個月，按月支付服務(wù)費給成交供應(yīng)商。 2、①食材配送：由采購人每月結(jié)算一次。成交供應(yīng)商每月根據(jù)上月的收貨憑證與采購人對上月貨款進行確認，并向采購人提供對應(yīng)數(shù)額的普通發(fā)票及貨物驗收清單（加蓋章成交供應(yīng)商公章）。采購人收到成交供應(yīng)商的有效發(fā)票后于15個工作日內(nèi)結(jié)算上月貨款。 ②單位后勤管理服務(wù)：由采購人每月結(jié)算一次。成交供應(yīng)商每月向采購人提供對應(yīng)數(shù)額的普通發(fā)票，采購人收到成交供應(yīng)商的有效發(fā)票后于15個工作日內(nèi)結(jié)算上月貨款。

如項目發(fā)生合同融資，采購人應(yīng)當將合同款項支付到合同約定收款賬戶。

驗收要求

1期：1期：1、食品應(yīng)清潔，并符合企業(yè)相關(guān)驗收標準；食品到達目的地時外包裝完整，無損傷、腐爛現(xiàn)象，無寄生蟲或已受蟲害現(xiàn)象；對溫度有要求的食品應(yīng)確定食品的溫度與包裝上指示溫度一致，冷凍食品沒有曾經(jīng)解凍痕跡或軟化現(xiàn)象，包裝呈干爽狀態(tài)。 2、對食品檢查如下：①采購的食品須符合食品衛(wèi)生要求及國家有關(guān)標準，如無標準，則要符合行業(yè)規(guī)范。采購、生產(chǎn)、經(jīng)營證明文件齊備，明確食品來源，并具有檢驗合格證明。嚴禁采購有害、有毒、腐爛變質(zhì)、酸敗、霉變、生蟲、污垢不潔、混有異物或其他感官性狀異常的食品。禁止采購超過保質(zhì)期限的食品。②食品包裝須符合國家規(guī)范。采購的食品不得存放在有害、有毒的容器內(nèi)。食品包裝上須使用原產(chǎn)地標識，應(yīng)注明：制造商名稱和廠址、食品名稱和重（容）量、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期限以及規(guī)格和QS認證等。③對不符合采購要求的食品由驗收人員提出清退，退貨前應(yīng)實行備案，如雙方對質(zhì)量有爭議可送國家質(zhì)監(jiān)部門檢測。對缺斤短兩（或含水量超標）的應(yīng)按實際重量扣減。 3、檢驗流程：一是要做好卸貨前的檢查。驗收人員卸貨前應(yīng)對場地和驗收設(shè)備做好準備，并對商品的外觀質(zhì)量進行初步了解；二是應(yīng)采取當場驗收的方式，驗收人須認真檢驗食品的質(zhì)量要求，按索證→過磅→入庫的程序完成驗收；三是須進行抽查驗收，抽查樣本數(shù)視實際情況而定，一般不超過10%。 4、驗收工作人員應(yīng)比對相關(guān)文件，以確保食品品種符合要求。如確定有所差異，應(yīng)即刻通知送貨人員。如發(fā)現(xiàn)食品有損壞的情況，應(yīng)在相關(guān)單據(jù)上記錄所有損壞情況，對貨物損壞情況進行拍照并存檔。對于食品驗收的全部信息數(shù)據(jù)，采購人驗收人員應(yīng)和中標（成交）供應(yīng)商一起確認，并保留雙方簽字單據(jù)。 5、退（補）貨流程：對不符合采購要求的食品由驗收人員提出清退，退貨前應(yīng)實行備案，如雙方對質(zhì)量有爭議可送國家質(zhì)監(jiān)部門檢測。對缺斤短兩（或含水量超標）的應(yīng)按實際重量扣減。出現(xiàn)退（補）貨情況，應(yīng)及時報告。在退貨過程中，對有礙公共衛(wèi)生安全的蔬菜，應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定處理或進行協(xié)議銷毀，而不是退貨給供應(yīng)商。 6、驗收記錄：每次采購的食品都要登記記錄，注明名稱、數(shù)量等事項并在采購登記記錄上簽明意見和驗收人的名字及日期。 7、中標（成交）供應(yīng)商應(yīng)在送貨前提前通知采購人送貨時間，以便做好交收工作。如中標（成交）供應(yīng)商未能按時交貨的。采購人有權(quán)自行采購，并由中標（成交）供應(yīng)商承擔因此產(chǎn)生的一切損失和費用（包括直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失）。

驗收要求

1期：1、食材配送： ①成交供應(yīng)商所供應(yīng)的貨品必須符合國家相關(guān)安全質(zhì)量標準、衛(wèi)生標準等，同時符合采購人的使用要求。 ②采購人有權(quán)對食材進行安全檢測，若檢測指數(shù)超過安全指標值的，將所檢同批次貨品全部按《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定執(zhí)行，并保留追究相關(guān)法律責任的權(quán)利，成交供應(yīng)商必須在規(guī)定時間內(nèi)重新供應(yīng)貨品給采購人。 ③成交供應(yīng)商在接受訂單時須確認采購人對貨品的使用要求和數(shù)量。 ④驗收時，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足，成交供應(yīng)商應(yīng)立即補足。 2、單位后勤管理服務(wù)： ①采購人將組織經(jīng)辦人以不定時的方式考核成交供應(yīng)商的工作情況、成果，其中考核的內(nèi)容包括：食品質(zhì)量方面、服務(wù)質(zhì)量方面、衛(wèi)生管理方面、餐廳環(huán)境方面等，若在采購人考核的過程中，成交供應(yīng)商員工出現(xiàn)違規(guī)或不合要求的行為、工作情況，采購人將記錄于月度績效考核表中，每月匯總一次。 ②基本分為100分，采購人按月度績效考核，月度考核績效低于80分，扣除當月支付金額的5%。累計二個月度低于80分，采購人有權(quán)解除合同，并扣除當月支付金額的10%。 ③考核表詳見“附表二單位后勤管理服務(wù)采購 十二、月度績效考核表”

人員管理要求

1、人員配置要求

（1）采購人原有項目服務(wù)人員自愿繼續(xù)留任的，成交供應(yīng)商應(yīng)予以優(yōu)先接受。

（2）成交供應(yīng)商應(yīng)配置主廚、副廚、砧板、廚工（服務(wù)員）等，本項目要求配備派駐餐飲服務(wù)人員總數(shù)不得低于6人（響應(yīng)時提交承諾函）。

（3）服務(wù)人員崗位分配如下：

1、本項目食堂需配置主廚1人，副廚1人，砧板1人，廚工（服務(wù)員）3人，共6人。主廚應(yīng)具備中式烹調(diào)師的職業(yè)證明。

2、本項目所有人員的聘請、變動，需報采購人備案。

3、供應(yīng)商應(yīng)保證在合同簽訂后7天內(nèi)即有能力根據(jù)采購人的要求派出足夠的服務(wù)人員接管本項目的服務(wù)工作，否則視為放棄成交資格。

4、成交供應(yīng)商委派到采購人食堂的服務(wù)人員，在崗期間能適應(yīng)食堂工作環(huán)境與服務(wù)要求，身體健康，形象良好。

5、成交供應(yīng)商全部服務(wù)人員應(yīng)符合政府用工標準要求，服務(wù)人員的工資均不得低于汕尾市最新的最低工資標準，以及根據(jù)《勞動法》規(guī)定辦理用工手續(xù)等。

6、成交供應(yīng)商應(yīng)做好委派到采購人食堂的服務(wù)人員的健康證明整理和歸檔工作，并在采購人食堂公示，且保證在有效期內(nèi)。對于國家規(guī)定的一些特殊的工種需持證上崗。

7、成交供應(yīng)商委派到采購人食堂的服務(wù)人員如有感冒、發(fā)燒、皮膚劃傷等，不得帶病上班，成交供應(yīng)商應(yīng)及時做好人員調(diào)配；在工作期間患有傳染病的，應(yīng)立即調(diào)離工作崗位，康復(fù)后醫(yī)院康復(fù)證明方可上崗。

8、成交供應(yīng)商委派到采購人食堂的服務(wù)人員應(yīng)保持儀容整潔，上班時統(tǒng)一著裝，工作服、標識牌或工卡、口罩、工作帽、手套等穿戴整齊。員工著裝應(yīng)按崗位分類不同而有所區(qū)別，同一類崗位的員工著裝應(yīng)一致。上崗期間應(yīng)講究文明禮貌，微笑服務(wù)、注意儀表儀容。采購人不提供工作服、帽子、圍裙、袖套、手套、口罩、防水鞋等工作必須用品，由成交供應(yīng)商自備。

9、成交供應(yīng)商委派到采購人食堂的服務(wù)人員需遵守國家法律法規(guī)和采購人單位的規(guī)章制度，服從采購人管理，切實履行相關(guān)工作制度和職責。

10、成交供應(yīng)商委派到采購人食堂的服務(wù)人員應(yīng)有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，對采購人內(nèi)部工作人員要有良好的服務(wù)態(tài)度，文明用語，微笑服務(wù)、自覺接受食堂用餐人員的監(jiān)督。

11、成交供應(yīng)商負責對委派到采購人食堂的服務(wù)人員進行上崗培訓(xùn)，費用由成交供應(yīng)商負責。成交供應(yīng)商每月至少組織1次食品安全管理、安全生產(chǎn)等培訓(xùn)，并積極配合做好采購人、成交供應(yīng)商及上級衛(wèi)生部門組織的各項業(yè)務(wù)學習培訓(xùn)和安全檢查。做好相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容、簽到表、培訓(xùn)照片等資料的整理歸檔，并及時交采購人管理部門備案。

12、成交供應(yīng)商委派到采購人食堂的服務(wù)人員發(fā)生違規(guī)、違紀、違法等行為（如盜竊、故意破壞采購人食堂設(shè)備、采購人內(nèi)部工作人員財物等），經(jīng)查實，采購人有權(quán)提出處罰要求，包括但不限于賠禮道歉、經(jīng)濟處罰、終止其在采購人食堂工作的資格、追究民事和刑事責任，成交供應(yīng)商應(yīng)積極協(xié)助司法機關(guān)進行調(diào)查處理并需賠償當事人相應(yīng)的經(jīng)濟損失。

13、成交供應(yīng)商委派到采購人食堂的服務(wù)人員在工作中發(fā)現(xiàn)各種問題和安全隱患，有責任向采購人報告，以提高安全生產(chǎn)管理的質(zhì)量和效率。

14、成交供應(yīng)商委派到采購人食堂的服務(wù)人員相關(guān)崗位人員要有相應(yīng)的資格證，入職時復(fù)印件交到采購人備案。

15、成交供應(yīng)商需根據(jù)在用餐人員用餐期間做好服務(wù)工作，待用餐人員用餐結(jié)束后收拾好衛(wèi)生、關(guān)好門窗、檢查水電安全后方可下班。

16、成交供應(yīng)商應(yīng)負責派駐的服務(wù)人員的人事、勞資、社會保險、計生等人事勞資管理工作，并提供為派駐的服務(wù)人員辦理勞動用工手續(xù)、結(jié)算發(fā)放工資、發(fā)放經(jīng)濟補償金、繳納社會保險、處理保險理賠、管理人事檔案等方面的管理服務(wù)；負責為服務(wù)人員提供必需的工作服裝；教育派駐的服務(wù)人員服從采購人的規(guī)章制度要求和工作安排；負責處理合同服務(wù)期內(nèi)所有勞資糾紛和調(diào)解管理糾紛；落實采購人根據(jù)規(guī)章制度和工作需要提出的其他管理要求。

17、采購人對成交供應(yīng)商提供的人員不滿意要求更換時，成交供應(yīng)商需及時且無條件為采購人更換合格的人員。

18、采購人免費提供現(xiàn)有的食堂工作場地及食堂內(nèi)現(xiàn)有的餐具、廚具等設(shè)施設(shè)備給成交供應(yīng)商委派到采購人食堂的服務(wù)人員使用，成交供應(yīng)商應(yīng)按要求使用、管理和保養(yǎng)。

19、建立考勤制度。成交供應(yīng)商應(yīng)當建立完善的考勤制度，實行上下班打卡，采購人不定期進行監(jiān)督和檢查。

20、管理服務(wù)期內(nèi)由于成交供應(yīng)商責任造成第三人、采購人人身傷亡和財產(chǎn)損失的，由成交供應(yīng)商負責賠償。

21、成交供應(yīng)商對本單位所有員工的安全負責。對服務(wù)人員必須嚴格管理，對他們的行為負全責，如在服務(wù)期內(nèi)發(fā)生安全事故、勞資糾紛、意外事故（生病、傷亡事故）或違反勞動合同規(guī)定、觸犯國家法律等的，由成交供應(yīng)商承擔全部責任及因事故產(chǎn)生的一切費用。

2、（一）、項目總體要求

1、根據(jù)采購人服務(wù)需求，配備專業(yè)的餐飲服務(wù)管理團隊，全年不間斷為采購人提供早餐、午餐和晚餐三餐餐飲及相關(guān)的服務(wù)。成交供應(yīng)商負責食堂廚具餐具等固定資產(chǎn)的使用和保管，食堂所有設(shè)施設(shè)備、消防器材的常規(guī)使用、管理和食材加工、烹飪、分解和保潔等餐飲服務(wù)相配套的服務(wù)。

2、采購人負責提供食堂廚房設(shè)施設(shè)備、餐具、食材原料、配料，就餐環(huán)境及負責食堂所有水、電、燃氣設(shè)施設(shè)備、消防器材的正常養(yǎng)護、維修、更新費用（人為損壞除外）。成交供應(yīng)商應(yīng)負責對廚房及餐廳設(shè)施、設(shè)備、用具的正常使用與管理，并根據(jù)采購人原有設(shè)備的交接清單登記造冊、建立臺賬，嚴格按使用規(guī)程操作，因使用不當造成損壞、丟失、損耗的，由成交供應(yīng)商負責維修、添置、補充費用。除成交供應(yīng)商自備的設(shè)施設(shè)備外，其他廚具餐具、設(shè)施設(shè)備歸采購人所有，合同期內(nèi)由成交供應(yīng)商進行使用、管理和保養(yǎng)，合同期滿后，以可正常使用狀態(tài)歸還采購人并應(yīng)經(jīng)采購人驗收認可。

3、成交供應(yīng)商需根據(jù)采購人餐飲、服務(wù)要求，對采購人提供的食材進行加工烹飪，全年不間斷為采購人提供早餐、午餐和晚餐三餐餐飲及相關(guān)服務(wù)。

4、成交供應(yīng)商要依法納稅，要按規(guī)定為服務(wù)人員繳納社保及相關(guān)待遇。

5、成交供應(yīng)商必須委派專業(yè)餐飲服務(wù)管理團隊到采購人食堂進行服務(wù)工作，服務(wù)人員每周工作時間不少于相關(guān)法律規(guī)定時間，如需更換提前通知采購人并得到采購人同意后才能更換。

6、供應(yīng)商應(yīng)為本項目制定相關(guān)保障計劃，如簽訂合同后為采購人投保的食品安全責任保險，且覆蓋本項目服務(wù)期，建議保額在1000萬元或以上，如若成交，在合同簽訂之日起，5個工作日內(nèi)購置。

7、供應(yīng)商響應(yīng)表示認可合同載明的全部事項，成交后成交供應(yīng)商需與采購人在中標（成交）通知書發(fā)布之日起30日內(nèi)按照本合同文本簽訂政府采購合同，在項目執(zhí)行過程中若有其他事項，可由雙方簽訂補充合同另行約定。

8、服務(wù)期限內(nèi)如因相關(guān)法律法規(guī)等政府規(guī)范性文件要求，稅收征管改革發(fā)展需要，機構(gòu)撤并、改革等原因采購人有權(quán)單方面終止合同，支付實際發(fā)生服務(wù)期間費用。

9、項目對供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量及安全性能要求較高，要求供應(yīng)商的企業(yè)管理體系方面應(yīng)完善、規(guī)范。

10、成交供應(yīng)商不得泄露采購人相關(guān)的工作保密，泄密造成采購人利益、形象、聲譽受損的，成交供應(yīng)商將承擔由此產(chǎn)生的一切損失和法律責任。

11、成交供應(yīng)商負責制訂餐飲服務(wù)方案，成交供應(yīng)商對本項目的餐飲服務(wù)方案，建立的各項規(guī)章制度，在實施前要報告采購人審核批準。

二、用餐形式

1、自助餐或分餐，具體以采購人需求為準。

三、開餐時間

1、工作日的早餐、午餐和晚餐完成時間:早上7:45前做好早餐:中午11:45前做好午餐;晚上17:30前做好晚餐。

2、非工作日等用餐以采購人的通知為準。

3、當采購人有特殊用餐需要時，成交供應(yīng)商應(yīng)積極配合。

四、膳食管理要求

1、成交供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)采購人需求，提前制定下周菜譜。要求一周菜品基本不重復(fù)，飲食結(jié)構(gòu)的合理、健康，兼顧南北口味，并能根據(jù)季節(jié)經(jīng)常增加和變換花色品種，菜式盡量豐富，品種力求多樣，葷素搭配合理，營養(yǎng)均衡。下周菜譜應(yīng)于每周四中午12點前提交給采購人，經(jīng)采購人審批后，成交供應(yīng)商嚴格按照菜譜要求制作。若需要調(diào)整食品或食材配料，成交供應(yīng)商需至少提前1天通知采購人并得到采購人允許后方可調(diào)整。成交供應(yīng)商需將審批后的每周菜譜在飯?zhí)眯畔诠肌?/span>

2、成交供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)每周菜譜，配合采購人與食材供貨商協(xié)調(diào)送菜事宜，協(xié)助采購人對食材供貨商提供的食品、食材進行把關(guān)、驗收及裝卸貨，提供多樣的供餐保障、廚房人力安排、供配餐服務(wù)等食堂管理工作，確保準時、保質(zhì)、保量開餐。

3、做好服務(wù)質(zhì)量保障工作，包括定期舉辦服務(wù)人員服務(wù)保障培訓(xùn)會，總結(jié)交流，切實做好服務(wù)保障工作；定期征求就餐人員意見，自覺接受監(jiān)督，強化整改提高；注重伙食質(zhì)量提高，做到葷素菜、主副食搭配合理，品種花樣齊全，色、香、味、形俱佳，切實做到湯鮮、飯香、味美，品種多變，一周飯菜不重樣。

4、成交供應(yīng)商安排到采購人食堂服務(wù)的廚師要有豐富的酒樓掌廚經(jīng)驗，具備一定的創(chuàng)新意識與能力，不定期出品新菜點，并能根據(jù)采購人要求，適時推出特殊餐飲服務(wù)與內(nèi)容。

5、分批出菜：由于采購人用餐人員吃飯時間有先后，要求成交供應(yīng)商以分批出菜的形式，保證每一輪用餐人員都有最新鮮、熱騰騰的飯菜。

6、菜品要求：每天提供多種菜品，保證一日三餐按照菜譜準點開膳，保證飯菜足量、優(yōu)質(zhì)，做到品種多樣、營養(yǎng)搭配、菜品健康合理。

（1）早餐標準(自助餐或分餐，具體以采購人需求為準):

分餐:成交供應(yīng)商按采購人的需求，科學合理配菜，注重營養(yǎng)的搭配，依照健康飲食的標準制定一周菜譜,做到早餐樣式半個月不重復(fù),早餐按不同搭配每天提供1-3個品種，品種包括但不限于:湯(炒)粉(面)、燉盅、中式包點、西式包點、白粥、味粥、油條、豆?jié){、雞蛋、雜糧、咸菜等。

（2）午餐標準(自助餐或分餐，具體以采購人需求為準):

分餐:成交供應(yīng)商按采購人的需求，科學合理配菜，注重營養(yǎng)的搭配，依照健康飲食的標準制定一周菜譜，每天需提供湯、葷菜、半葷、葉菜、小菜等，適時提供涼茶糖水。

（3）晚餐標準(自助餐或分餐，具體以采購人需求為準):

分餐:成交供應(yīng)商按采購人的需求，科學合理配菜，注重營養(yǎng)的搭配，依照健康飲食的標準制定一周菜譜，每天需提供湯、葷菜、半葷、葉菜、小菜等。

7、工作接待用餐服務(wù)。工作接待用餐是對外接待的窗口，是服務(wù)質(zhì)量和單位形象的展示，成交供應(yīng)商要高度重視接待用餐的菜式質(zhì)量、服務(wù)水平、衛(wèi)生環(huán)境等工作。工作接待用餐要根據(jù)采購人要求制作更加上乘的專業(yè)菜式，設(shè)計不同的菜式品種以滿足不同地方的客人口味，并定期更換。

8、成交供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)季節(jié)、國家重大節(jié)假日對食堂就餐環(huán)境進行必要的布置，體現(xiàn)節(jié)假日氛圍，并提供相應(yīng)的應(yīng)季、應(yīng)節(jié)特色菜品與菜式。

9、按照“提倡節(jié)約，減少浪費”的原則，在保證飯菜種類、質(zhì)量、用餐人員飲食保質(zhì)保量的前提下，厲行節(jié)約，杜絕不必要的食材損耗和鋪張浪費。

10、成交供應(yīng)商應(yīng)隨時接受采購人及相關(guān)部門的監(jiān)督和改善建議。

        11、成交供應(yīng)商應(yīng)做好成本控制管理工作，食品調(diào)料用量應(yīng)與配餐標準需求平衡，采購人定期審核成本賬，用料賬等資料，厲行節(jié)約，杜絕浪費。

五、衛(wèi)生安全要求

1、成交供應(yīng)商應(yīng)嚴格做好環(huán)境衛(wèi)生工作（包括廚房、倉庫、配餐間、就餐區(qū)域等），搞好室內(nèi)外環(huán)境清潔和消毒工作。

2.米、菜、肉等食品須清洗干凈，嚴防食物中毒事件發(fā)生；服務(wù)人員要講究衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，勤剪指甲，勤洗工作服，操作前須洗手，定期進行健康體格檢查，感冒、生病時不得上班；在服務(wù)工作中不得用手接觸、抓取食物，餐具不得用手直接接觸客人入口部位，注意衛(wèi)生。

3.就餐人員用后的殘渣，立即收拾并收進廚房洗碗間處理；餐廳工作臺，隨時保持清潔，不得留置任何食品，以防止細菌傳入；切實做好防四害工作，防止疫情傳播。

4.做好衛(wèi)生保潔工作，嚴格執(zhí)行《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，保證就餐人員的飲食衛(wèi)生；餐廳、廚房及周邊區(qū)域的衛(wèi)生要天天清掃，餐廳內(nèi)要做到干凈整潔、窗戶明亮，通風良好。廚房、操作間經(jīng)常保持清潔、整齊、無雜物，下水暢通，垃圾分類及時清理；保持食品和冰箱存放食品的清潔衛(wèi)生。合理儲存食品，做到餐具和食品生熟、葷素分開，防止食品相互交叉污染；保持餐具、廚具和操作間衛(wèi)生。堅持餐具用后洗涮，流水沖洗，及時消毒，嚴禁使用不潔餐具，經(jīng)常清理廚具污漬，保持清潔干凈；經(jīng)常檢查食品質(zhì)量，防止菌變或食物中毒。

5.成交供應(yīng)商應(yīng)認真執(zhí)行食品衛(wèi)生管理制度，搞好飲食衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生，不得發(fā)生食品安全、食物中毒事件。若成交供應(yīng)商因管理不善造成食物中毒、因人為或其他因素引發(fā)的衛(wèi)生安全事故及所造成的人員傷亡、財產(chǎn)損失等，其造成的所有責任全部由成交供應(yīng)商承擔，視情況嚴重程度，采購人有權(quán)終止合同，如對采購人造成損失的，成交供應(yīng)商應(yīng)承擔賠償責任。

6.成交供應(yīng)商應(yīng)保障食堂運作的食品衛(wèi)生安全，保證貯存食品的場所、設(shè)備清潔，無霉斑、無四害（蚊子、老鼠、蒼蠅、蟑螂）；倉庫通風良好，禁止存放有毒、有害物品（如殺鼠劑、殺蟲劑、消毒劑等）及員工個人物品。

7.成交供應(yīng)商應(yīng)由專人負責每天對食品、菜式做好留樣，每餐、每樣食品需按要求留足125g，不少于48小時，以備化驗、檢查和防疫送檢。同時做好臺賬登記，采購人不定期進行檢查。生熟肉類要分開存放冰箱，砧板、刀具按色標管理制度分開使用、管理。所有服務(wù)人員進食堂均需穿工作服、戴帽及口罩。

8.成交供應(yīng)商應(yīng)每月至少一次對食堂排煙設(shè)施表面進行清洗，確保無油漬，消除安全隱患。做好清洗記錄、拍照，資料存檔，并接受采購人檢查。

9.根據(jù)采購人及消防要求，成交供應(yīng)商對食堂排油煙管道進行每季度不少于1次的專業(yè)清洗，達到消防要求，采購人負責監(jiān)督考核。相關(guān)費用包含在服務(wù)費中，采購人不再支付任何費用。

10.成交供應(yīng)商應(yīng)做好每天衛(wèi)生巡查記錄，相關(guān)資料的存檔，并接受采購人檢查。

11.成交供應(yīng)商要嚴格把好食品衛(wèi)生安全關(guān)，成交供應(yīng)商需做好食品留樣、食品檢驗檢疫、領(lǐng)料單、驗收單等常規(guī)安全手續(xù)的留存和整理工作。

六、消防安全要求

1.成交供應(yīng)商應(yīng)督促和保證所派駐員工遵守法律、法規(guī)以及采購人的各項規(guī)章，做好安全生產(chǎn)工作，制訂生產(chǎn)安全管理制度，落實每日檢查并及時向采購人反饋情況，發(fā)現(xiàn)不及時或未發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致發(fā)生安全生產(chǎn)事故造成損失的，全部由成交供應(yīng)商負責并承擔相應(yīng)責任。

2.做好食堂消防安全工作，按操作要求安全使用電火、液化氣，對管道煤氣、燃氣灶具開關(guān)、液化氣瓶等定期或不定期進行安全檢查；注意液化氣使用情況，發(fā)現(xiàn)漏氣或損壞立即報修，嚴禁撞擊或擠壓煤氣管線；熟練掌握液化氣灶、電器的操作方法，工作時嚴禁離開崗位；建立健全上下班煤氣閥開關(guān)登記制度，嚴格落實安全責任制；每年對服務(wù)人員消防培訓(xùn)不得少于2次。

       3.成交供應(yīng)商要做好食堂的消防安全工作，會使用和維護消防設(shè)施設(shè)備，并定期接受采購人及相關(guān)機構(gòu)的監(jiān)督檢查。如因操作失誤導(dǎo)致消防安全及工具、煤氣、油煙系統(tǒng)、電源（爐灶、各種炊事設(shè)備）等事故責任均由成交供應(yīng)商承擔。

七、人員管理要求

1、人員配置要求

（1）采購人原有項目服務(wù)人員自愿繼續(xù)留任的，成交供應(yīng)商應(yīng)予以優(yōu)先接受。

（2）成交供應(yīng)商應(yīng)配置主廚、副廚、砧板、廚工（服務(wù)員）等，本項目要求配備派駐餐飲服務(wù)人員總數(shù)不得低于6人（響應(yīng)時提交承諾函）。

（3）服務(wù)人員崗位分配如下：

1、本項目食堂需配置主廚1人，副廚1人，砧板1人，廚工（服務(wù)員）3人，共6人。主廚應(yīng)具備中式烹調(diào)師的職業(yè)證明。

2、本項目所有人員的聘請、變動，需報采購人備案。

3、供應(yīng)商應(yīng)保證在合同簽訂后7天內(nèi)即有能力根據(jù)采購人的要求派出足夠的服務(wù)人員接管本項目的服務(wù)工作，否則視為放棄成交資格。

4、成交供應(yīng)商委派到采購人食堂的服務(wù)人員，在崗期間能適應(yīng)食堂工作環(huán)境與服務(wù)要求，身體健康，形象良好。

5、成交供應(yīng)商全部服務(wù)人員應(yīng)符合政府用工標準要求，服務(wù)人員的工資均不得低于汕尾市最新的最低工資標準，以及根據(jù)《勞動法》規(guī)定辦理用工手續(xù)等。

6、成交供應(yīng)商應(yīng)做好委派到采購人食堂的服務(wù)人員的健康證明整理和歸檔工作，并在采購人食堂公示，且保證在有效期內(nèi)。對于國家規(guī)定的一些特殊的工種需持證上崗。

7、成交供應(yīng)商委派到采購人食堂的服務(wù)人員如有感冒、發(fā)燒、皮膚劃傷等，不得帶病上班，成交供應(yīng)商應(yīng)及時做好人員調(diào)配；在工作期間患有傳染病的，應(yīng)立即調(diào)離工作崗位，康復(fù)后醫(yī)院康復(fù)證明方可上崗。

8、成交供應(yīng)商委派到采購人食堂的服務(wù)人員應(yīng)保持儀容整潔，上班時統(tǒng)一著裝，工作服、標識牌或工卡、口罩、工作帽、手套等穿戴整齊。員工著裝應(yīng)按崗位分類不同而有所區(qū)別，同一類崗位的員工著裝應(yīng)一致。上崗期間應(yīng)講究文明禮貌，微笑服務(wù)、注意儀表儀容。采購人不提供工作服、帽子、圍裙、袖套、手套、口罩、防水鞋等工作必須用品，由成交供應(yīng)商自備。

9、成交供應(yīng)商委派到采購人食堂的服務(wù)人員需遵守國家法律法規(guī)和采購人單位的規(guī)章制度，服從采購人管理，切實履行相關(guān)工作制度和職責。

10、成交供應(yīng)商委派到采購人食堂的服務(wù)人員應(yīng)有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，對采購人內(nèi)部工作人員要有良好的服務(wù)態(tài)度，文明用語，微笑服務(wù)、自覺接受食堂用餐人員的監(jiān)督。

11、成交供應(yīng)商負責對委派到采購人食堂的服務(wù)人員進行上崗培訓(xùn)，費用由成交供應(yīng)商負責。成交供應(yīng)商每月至少組織1次食品安全管理、安全生產(chǎn)等培訓(xùn)，并積極配合做好采購人、成交供應(yīng)商及上級衛(wèi)生部門組織的各項業(yè)務(wù)學習培訓(xùn)和安全檢查。做好相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容、簽到表、培訓(xùn)照片等資料的整理歸檔，并及時交采購人管理部門備案。

12、成交供應(yīng)商委派到采購人食堂的服務(wù)人員發(fā)生違規(guī)、違紀、違法等行為（如盜竊、故意破壞采購人食堂設(shè)備、采購人內(nèi)部工作人員財物等），經(jīng)查實，采購人有權(quán)提出處罰要求，包括但不限于賠禮道歉、經(jīng)濟處罰、終止其在采購人食堂工作的資格、追究民事和刑事責任，成交供應(yīng)商應(yīng)積極協(xié)助司法機關(guān)進行調(diào)查處理并需賠償當事人相應(yīng)的經(jīng)濟損失。

13、成交供應(yīng)商委派到采購人食堂的服務(wù)人員在工作中發(fā)現(xiàn)各種問題和安全隱患，有責任向采購人報告，以提高安全生產(chǎn)管理的質(zhì)量和效率。

14、成交供應(yīng)商委派到采購人食堂的服務(wù)人員相關(guān)崗位人員要有相應(yīng)的資格證，入職時復(fù)印件交到采購人備案。

15、成交供應(yīng)商需根據(jù)在用餐人員用餐期間做好服務(wù)工作，待用餐人員用餐結(jié)束后收拾好衛(wèi)生、關(guān)好門窗、檢查水電安全后方可下班。

16、成交供應(yīng)商應(yīng)負責派駐的服務(wù)人員的人事、勞資、社會保險、計生等人事勞資管理工作，并提供為派駐的服務(wù)人員辦理勞動用工手續(xù)、結(jié)算發(fā)放工資、發(fā)放經(jīng)濟補償金、繳納社會保險、處理保險理賠、管理人事檔案等方面的管理服務(wù)；負責為服務(wù)人員提供必需的工作服裝；教育派駐的服務(wù)人員服從采購人的規(guī)章制度要求和工作安排；負責處理合同服務(wù)期內(nèi)所有勞資糾紛和調(diào)解管理糾紛；落實采購人根據(jù)規(guī)章制度和工作需要提出的其他管理要求。

17、采購人對成交供應(yīng)商提供的人員不滿意要求更換時，成交供應(yīng)商需及時且無條件為采購人更換合格的人員。

18、采購人免費提供現(xiàn)有的食堂工作場地及食堂內(nèi)現(xiàn)有的餐具、廚具等設(shè)施設(shè)備給成交供應(yīng)商委派到采購人食堂的服務(wù)人員使用，成交供應(yīng)商應(yīng)按要求使用、管理和保養(yǎng)。

19、建立考勤制度。成交供應(yīng)商應(yīng)當建立完善的考勤制度，實行上下班打卡，采購人不定期進行監(jiān)督和檢查。

20、管理服務(wù)期內(nèi)由于成交供應(yīng)商責任造成第三人、采購人人身傷亡和財產(chǎn)損失的，由成交供應(yīng)商負責賠償。

        21、成交供應(yīng)商對本單位所有員工的安全負責。對服務(wù)人員必須嚴格管理，對他們的行為負全責，如在服務(wù)期內(nèi)發(fā)生安全事故、勞資糾紛、意外事故（生病、傷亡事故）或違反勞動合同規(guī)定、觸犯國家法律等的，由成交供應(yīng)商承擔全部責任及因事故產(chǎn)生的一切費用。

八、應(yīng)急要求

1、成交供應(yīng)商需做好包括突發(fā)停水、停電情況下如何保障采購人職工就餐，如發(fā)生食物中毒、火災(zāi)、觸電、人為破壞等突發(fā)事項的應(yīng)急處理方案，制訂各項應(yīng)急保障措施。

2、聽從采購人統(tǒng)一指揮，組織協(xié)調(diào)全面負責和協(xié)調(diào)突發(fā)食品安全事故的應(yīng)急處置和善后處理工作，包括但不限于建立應(yīng)急物資儲備保障、車輛、場所。

3、如發(fā)現(xiàn)食品安全事故立即上報采購人對應(yīng)管理單位，必要時立即組織車輛，送往及聯(lián)系醫(yī)療保障。

        4、對于食品安全事故需封存的食品或封鎖的現(xiàn)場，無條件配合采購人執(zhí)行。

九、投訴處理、反饋機制

1、成交供應(yīng)商需成立有效的客戶投訴管理制度、機制。

2、對于采購人職工就餐意見、投訴、反饋應(yīng)重視，及時針對性回復(fù)、處理、跟進。

        3、在食堂內(nèi)設(shè)立意見箱，每天開啟意見箱收集投訴、反饋、意見。對每起投訴要認真記錄并及時處理。

十、項目退出機制

1、成交供應(yīng)商按要求與采購人簽訂的服務(wù)合同及安全承諾書，在服務(wù)期滿后自然退出。

2、在項目采購過程中以弄虛作假等欺詐手段成交，或服務(wù)過程中由于情況變化不再符合準入條件的，采購人有權(quán)立即取消其食堂服務(wù)資格，責令限期退出。

3、成交供應(yīng)商被有效投訴3次或造成安全（監(jiān)管和食品衛(wèi)生）事故的，采購人有權(quán)單方面解除合同，責令限期退出，對所造成的損失有權(quán)追究成交供應(yīng)商的法律責任。

4、成交供應(yīng)商在合同期間未按規(guī)定時間出餐，影響正常就餐的，三次及以上者，采購人有權(quán)立即取消其食堂服務(wù)資格，責令限期退出。

十一、項目監(jiān)督管理

為加強供應(yīng)商的管理，提高供應(yīng)商質(zhì)量，鼓勵優(yōu)秀供應(yīng)商，淘汰不良供應(yīng)商，對供應(yīng)商的價格水平、服務(wù)質(zhì)量和履約情況進行管理。

供應(yīng)商有下列行為之一的，經(jīng)查實，取消其食堂服務(wù)資格：

1．弄虛作假、隱瞞真實情況騙取食堂服務(wù)資格的；

2．選定后無正當理由不與采購人簽訂合同的；

3．擅自變更或者中止服務(wù)合同的；

4．服務(wù)存在嚴重質(zhì)量問題的；

5．因服務(wù)質(zhì)量達不到國家有關(guān)食品安全標準而造成食物中毒或其它后果，經(jīng)公安機關(guān)或衛(wèi)生防疫部門鑒定屬于供應(yīng)商責任的；

6．因行賄、受賄、串通投標、轉(zhuǎn)包、掛靠受到有關(guān)政府部門處罰的；

7．惡意質(zhì)疑投訴的；

8．因其公司資質(zhì)降低達不到供應(yīng)商資質(zhì)條件的，或被行業(yè)主管部門責令停業(yè)或取消資質(zhì)的；

9．造成嚴重后果或惡劣影響的行為；

10．其他違反法律、法規(guī)和協(xié)議規(guī)定的行為；

11．以上行為因不可抗力要素（供應(yīng)商需出具不可抗力的情況說明函）造成的除外。

十二、月度績效考核表